Отзыв для компании Рольф-Восток от chernenko

Москва / Автосервисы / Рольф-Восток
chernenko
Пешеход
Я всегда был доволен салоном Рольф-Восток. Три раза там делал ТО, исправили шум AUX магнитолы, но после единственного кузовного ремонта я в этот салон ни ногой. ТО, ремонт, покупку и продажу я буду совершать где угодно, но тольке не в салоне Рольф-Восток так как судя по качеству работы это КриворукСервис не беспокоящийся о своем имени. Даже когда мне дважды звонили и интересовались моей оценкой качества ремонта и когда я оба раза поставил кол из десяти, то несмотря на это сервис с сомнительной для меня репутацией Рольф-Восток никак на это не отреагировал. Теперь одно слово Рольф-Восток вызывает отвращение и презрение к качеству работы. Даже рамки сменю чтобы не видеть это название.Причины такого отношения: В этом, с натяжкой говоря "сервисе", я должен был по направлению страховой отремонтировать задний бампер (скол краски и небольшие вмятины от номера въехавшей машины), крышку багажника (сколы на верхней плоскости), капот (скол и вмятина) и замена переднего бампера с правой фарой.Записали в очередь на две недели на середину июля. Машину сдал в срок и затем две недели ожидал согласования со страховой скрытых дефектов. Сроки меня не беспокоили готов был ждать и месяц и поехать в отпуск без машины, но лишь бы сделали качественно чего увы не произошло. После двух недель простоя машины приступили к ремонту и обещали за десять дней все сделать. Через почти десять дней я получил звонок о готовности машины и с детской радостью и наивностью поехал забирать машину. Увидев сверкающую красавицу из далека моя радость только усилилась, но какое же было огорчение, досада сопряженная со злостью когда я подошел ближе и увидел насколько бездарно и некачественно выполнен ремонт.Передний бампер - сплошная шагрень на правой стороне. Даже возникает вопрос, а меняли ли его вообще или просто отремонтировали старый разбитый, а новый оставили себе.Капот - это вообще что-то.... Основу будто под краской будто обработали очень грубой шкуркой.Задний бампер - просто покрасили, даже не устранив геометрические искажения при этом поставив приличную царапину.Крышка багажника, тоже самое что и с капотом, и вместо одной вмятины сделали волнообразную крышку багажника при этом вмятину так и не устранив.Как вообще можно было такую машину представлять клиенту???!!! Неужели даже не стыдно было...Машину оставил указав на все дефекты.Через неделю снова сообщения о готовности машины. Но посмотрев на качество я сразу сказал, что гнать надо тех кто делал такой ремонт.Передний бампер - отполировали до предела, хоть как-то доведя до разумного приличия. (оценка качества ремонта три с минусом) Задний бампер - практически ничего не исправили кроме царапины. (оценка качества ремонта три с минусом)Капот - немного исправили основу, но качество ремонта все равно низкое. К окраске претензии нет, а вот к ремонту поверхности по которой красили претензии есть. (оценка качества ремонта два с минусом)Крышка багажника - тоже самое что и с капотом. Покрасили хорошо, а вот поверхность только сильнее испортили. (оценка качества ремонта ноль) Если бы крышка багажника была сделана более менее качественно, то наверное закрыл бы глаза на всё, но то что было сделано - это стыд и позор для сервис центра Рольф-Восток.Машина простояла месяц и ремонт выполнен на оценку единица.Как мастер мог выпустить такую машину из ремонта...Но машина уже была срочно нужна и надо было забирать, плюс ремонт был по страховке (вроде ремонт не совсем за свои деньги, хотя понятно, что за страховку то платил...), поэтому принял неправильное решение забрать машину в таком виде. Я понимал что делал и прекрасно понимал, что в этом сервисе сделают только хуже. И лучше будет найти нормальный сервис и все сделать по-человечески перед продажей. Возможно что к тому времени наступит новый страховой случай.Вывод: В так называемом "сервис-центре" "Рольф-Восток" умеют только красить и не более того. Качество кузовного ремонта крайне низкой, туда можно ехать только на замену деталей так как они не могут устранить даже скол с небольшой вмятиной.P.S. Кстати там же проводили работы в рулевой по гарантии (устранения стука), но стук при поворотах руля только усилился, а при проезде по брусчатке вроде заметно уменьшился.1. Вопрос: Как вы оцениваете качество ремонта по десятибалльной шкале? Ответ: один. 2. Вопрос: Постетите ли вы сервис центр "Рольф-Восток" в будущем? Ответ: Нет, никогда в жизни до тех пор пока в этом центре не улучшится качество работы. 3. Вопрос: Порекомендуете ли вы сервис центр "Рольф-Восток" своим друзьям и близким? Ответ: Нет ни в коем случае! Даже врагу не посоветую.
2009-09-01 11:10:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.