Отзыв для компании Оптимум Авто Алтуфьевский от RuslanMoskovskiy
 | Москва / Автосервисы / Оптимум Авто Алтуфьевский |
|---|---|
| RuslanMoskovskiy | |
 | Nissan Qashqai |
| Мой отзыв - "хорошо". Особые признательность и уважение менеджеру кузовного ремонта Кутузову Павлу за высокий профессионализм, нацеленность на результат, клиентоориентированность и неукоснительное выполнение взятых на себя обязательств! Приехал в центр "Оптиум Авто - Алтуфьевский" 16.11.2016 по направлению Ингосстраха (ремонт автомобиля Ниссан-Кашкай по ОСАГО после октябрьского ДТП, виновником которого я не являлся). Беспокоили значительные скрытые повреждения задней части автомобиля и выхлопной системы, которые не вошли в первоначальный акт осмотра независимым экспертом. Сложилось так, что я был одним из первых клиентов сервиса, ремонт авто которых по ОСАГО от "Ингосстраха" производился по новой схеме: повторный углубленный осмотр на СТО экспертом компании "Малакут Ассистанс" с составлением нового акта - очередное согласование повреждений с "Ингосстрахом" - составление страховщиком новой сметы на ремонт и согласование ее с СТО - выполнение ремонта без доплаты за стоимость износа машины со стороны клиента. Предчувствие не обмануло, сюрпризы не заставили себя долго ждать. "Малакут" составил смету неверно (само собой, в меньшую сторону), направил ее в "Ингосстрах". В итоге при готовности автосервиса приступить к ремонту "хоть завтра", исправление сметы на ремонт "Малакутом" и "Ингосстрахом" потребовало месяца нервотрепки, массы звонков и длительной переписки по электронной почте. В результате смета на ремонт с первоначальных 52 тыс. была сначала увеличена до 70 тыс., а затем до 90 тыс. руб. На всех этапах ощущал постоянную поддержку и контроль процесса волокиты с "Малакутом" и "Ингосстрахом" со стороны "Оптиум Авто" в лице Павла Кутузова. Было видно, что сотрудник сервиса стремится максимально быстро вернуть автомобиль в рабочем состоянии. О ходе выполнения ремонта Павел сам информировал по телефону. В итоге: после двух месяцев нервотрепки с экспертизой и страховой компанией с момента ДТП трудоемкий ремонт автомобиля с заказом немалого перечня запчастей занял менее двух недель. С учетом характера повреждений считаю это хорошим сроком. Забирал автомобиль под Новый Год, потом был в отъезде. Поэтому написать этот отзыв раньше возможности не было. Спасибо всему коллективу "Оптиум Авто - Алтуфьевский". Отдельное спасибо Кутузову Павлу! | |
| 2017-01-12 11:23:00 |
| качество сервиса | |
| адекватные цены | |
| скорость обслуживания |
Комментариев: 0
Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт.
Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.
