Отзыв для компании АвтоГЕРМЕС Lifan - шоссе Энтузиастов от Mikhail73

Москва / Автосервисы / АвтоГЕРМЕС Lifan - шоссе Энтузиастов
Mikhail73
Hyundai Elantra
В январе 2012 года проходил в Блок Моторс Перово ТО-90 на Элантре. Забирать машину приехал вечером, за полчаса до закрытия. По результатам работы сервиса появилась трещина на лобовом стекле. Мастеру-приемщику говорю, это что? Он - сейчас уже никого нет, все разошлись, пишите претензию, будем рассматривать. Написал.Дальше следует 4х-месячная история разводки лохов, в ходе которой мне подсовывали то какого-то "менеджера по работе с клиентами" (привет Евгению), который вечно не в курсе ничего, из серии, "я все выясню и перезвоню" (не перезванивал ни разу), то "делового" технического директора, который ходил трещину фоткал, тут же всех обещал построить и решить вопросы. Ну и в итоге - ничего. Якобы они направили на претензию официальный ответ (который, правда, до меня за 4 месяца так и не дошел). По телефону руководитель их клиентской службы сообщила, что сервис своей вины не признает, якобы на лобовом стекле МОГ БЫТЬ скол, который якобы при мойке МОГ ДАТЬ трещину. Бред полный... К сожалению, в суд подавать - документов на руках маловато, с дуру ума при получении машины отдал им обратно заказ-наряд, где было отмечено отсутствие дефектов при сдаче машины в ТО. Сейчас их клиентская служба ржет мне в лицо - типа, мол, чувак, как же мы без документов будем разбираться? "Хотите - приезжайте, напишите еще претензию". Еще и глумятся, негодяи.Сервис этот - в черный список однозначно. Я не очень беден, трещину и за свой счет поправлю, но ребятам там большой привет и флаг в руки в дальнейшей успешной "работе" с клиентами!
2012-05-04 11:01:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.