Отзыв для компании Major от MV

Москва / Автосервисы / Major
MV
Ford Fusion
Хочу описать свое последнее посещение фирмы Мэйджор…или сказ о том, как мне за 6500 лампочку поменяли. У меня Ford Fusion с роботизированной коробкой передач. Покупала в Мэйджоре на 47 км. Последнее время в пробках и на светофоре а/м стал терять «передачу» - машина как будто «зависала», а на экране бортового компьютера исчезала цифра передачи. Для того, чтобы а/м тронулся с места приходилось несколько раз переключать рычаг на нейтралку, затем опять на передачу. Ошибки на экране не было. Какое-то время поездила в режиме механики, и решила все-таки обратиться в Мэйджор... По телефону записали к Крылову Сергею. Приемщик был предупредителен, улыбался, обещал справиться и со всеми другими проблемами моего Фьюжика. Проблема была сразу обнаружена в виде перегоревшей лампочки. Думала, что заменим сами, даже лампочку купила, но уж если попала к профессионалам» - пусть уж сделают это профессионально. Оставила машину в сервисе. Через пару часов мне позвонил приемщик и сообщил, что все исправили. Но все же на светофорах и в пробках рекомендовали рычаг сцепления ставить на нейтралку (у производителя об этом нет ни слова!!!). Ремонт обошелся ~ 6000. Вечером я забрала машину. Когда мне позвонила служба контроля Мэйджора, я с удовольствием поставила всем исполнителям пятерку (ведь МАСТЕРА мне сказали, что все OK)! И вот каково же было мое состояние, когда в очередной пробке моя машинка опять потеряла передачу, только после «ремонта» это случилось гораздо раньше, чем обычно, да и при переходе на повышенную передачу стали ощущаться явные рывки. Кроме того из-за очередной потери передачи чудом избежала ДТП на светофоре. Естественно я опять направилась в Мэйджор. Процедура та же: утром сдаю машинку (описываю все сначала, в т.ч. про опасность ДТП), вечером забираю. На этот раз сказали, что перепрограммировали коробку передач (появилась свеженькая программка – кстати, почему-то кроме Сергея другие диллеры о ней ничего не знают - БЫЛА ЛИ ОНА???). При этом сказали, что 4 часа машина работала на первой передаче, но неисправность так и проявилась. И опять, естественно, счет за работу (???), хотя это должно было бы быть устранением недоработок. Ну и подводя итоги… И после второго «ремонта» машина все также теряет передачу. Неужели вы (рука не поднимается писать «вы» уважительно с большой буквы) не дорожите имиджем и добрым именем компании, а превратились в примитивное «разводилово» с желанием любым способом выжать деньги, абсолютно ничего при этом не делая? Или в Мэйджоре теперь такой уровень профессионализма? А ведь МЫ ДОВЕРЯЕМ ВАМ СВОЮ БЕЗОПАСНОСТЬ И ВЫ ОТВЕТТВЕННЫ ЗА НЕЕ. И это не громкие слова. Надеюсь, это вы должны понимать. И в чем тогда разница между вами и «умельцем из подворотни»? Получается, что профессиональных отличий нет. А платим мы вам гораздо больше. Мне жалко потраченного времени, я приезжала к вам два раза с одной и той же проблемой, мне также жалко потраченных денег. И то и другое могла бы использовать с гораздо большей пользой!!!! И еще жалко вашу репутацию… а вам? Согласитесь, что 6500 дороговато за замену лампочки… А проблема, с которой я к вам приезжала, там и осталась. Без всякого уважения,
2010-08-09 18:02:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.