Отзыв для компании Фаворит Моторс Север от AVINCE

Москва / Автосервисы / Фаворит Моторс Север
AVINCE
Пешеход
Управляющему отделом продаж Попову Павлу Алексеевичу ГК "Фаворит-Моторс" г. Москва, Коптевская ул., д.71 тел. +7(495)786-25-25 доб. 1814, 1793 моб. +7(903)102-64-04 popov.p@LDF.RU icq 450-130-250Директору СТОА Патрунину Андрею тел. 786-25-05 доб. 1799 email: patrunin@ldf.ru Компания "Фаворит Моторс" http://www.yoshida.ru/Обращение.Уважаемые господа!В середине июля 2008 года в автосалоне компании «Фаворит Моторс» на ул.Коптевская, мною был приобретён автомобиль Киа Сорренто 2.5 CRDi.Мне было предложено приобрести карту JOKER GOLD, предоставляющую скидку на услуги сервиса с оговоренными дисконтами. Прилагаю сканированную копию сделанного предложения.Сочтя предложение интересным, я приобрёл вышеуказанную карту. Никаких комментариев по дополнительным условиям использования карты JOKER GOLD со стороны персонала автосалона сделано не было.Приобретя зимнюю резину (не в салоне «Фаворит Моторс») я решил воспользоваться услугами, декларированными картой, а именно:Сезонная перекидка резины (шиномонтаж и балансировка) бесплатно.Стандартная стоимость услуги – 4000 руб. Прямая выгода клиента, имеющего джокер – 4000 руб. Сразу оговорюсь, что я отказался от услуг сервисного центра продавца авторезины по перекидке, где я имею заначительную скидку на резину и на услуги шиномонтажа.11.10.2008 я зашел в автосалон на ул.Коптевская и уточнил у менеджеров, куда мне обратиться по вопросу перекидки резины. Мне предложили пройти на приёмку, которая теперь располагается в салоне «Фиат», и записаться. Я был записан на 14.10.2008 на 10 ч.20 мин. Девушка на «Приёмке» изумила меня известием, что бесплатная перекидка производится лишь при условии приобретения резины в данном салоне. Я предъявил лист с предложением по карте JOKER GOLD (скан приводится выше). На мой вопрос о том, где это прописано, был ответ, что, цитирую - «У нас так». Вернувшись в салон, я обратился к менеджеру Андрею с просьбой прокомментировать ситуацию. Был получен ответ, что менеджер впервые слышит об этом дополнительном условии. Менеджер предложил обратиться к старшему менеджеру Василию. Старший менеджер, также, выразил глубокое удивление и недоумение фактом дополнительного условия использования услуги и начал куда-то звонить. После разговоров по телефону мне было заявлено, что, цитирую - « у них это прописано». У кого «у них» меня мало интересовало, и я попросил, показав лист с предложением по карте JOKER GOLD, указать, где это прописано в предложении сделанном лично мне. Старший менеджер Василий указаний не нашёл. На мой вопрос, можно-ли считать сложившуюся ситуацию обманом, недобросовестной рекламой и просто-напросто банальным разводом, мне было отвечено, что это стоит считать, цитирую – «недоговорённостью». На лице моём, видимо, ярко отразилась реакция на «недоговорённось» и старший менеджер Василий поспешил уверить меня, что перекидка резины для меня лично будет произведена бесплатно, но для этого необходимо получить разрешение кого-то, кто два дня находится в отпуске. Что он обязательно предупредит кого-то и т.д. и т.п.----------------- К сожалению, мои попытки связаться по служебным телефонам с любым из Вас и обсудить ситуацию, уважаемые господа, успехом не увенчались.Настоятельно прошу публично прокомментировать ситуацию. Прошу подтвердить, что компания «Фаворит Моторс» выполнит взятые передо мной на себя обязательства - бесплатно и качественно осуществит перекидку резины как сейчас, так и будет осуществлять её на оговоренных условиях в дальнейшем.Письмо будет разослано на ваши индивидуальные почтовые ящики. Прошу дать ответы мне лично.Письмо, также, будет официально передано мною в секритариат вашей компании. Прошу подготовить мне письменный официальный ответ, где на будущее будут прописаны обязательства передо мной компании «Фаворит Моторс» взятые на себя в программе по картам JOKER GOLD.
2008-10-13 13:44:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.