Отзыв для компании Мазда Независимость от diman8260

Москва / Автосервисы / Мазда Независимость
diman8260
Пешеход
Свои впечатления от работы менеджеров в Независимости на Варшавке. 14.07. сдал авто в ремонт. Треболось всего лишь покрасить задний бампер, капот и поменять лобовое стекло. Менеджер по имени Евгений принял машину и сказал, что срок ремонта 7 дней. 20 число (через 6 дней). Попытался узнать готова машина или нет. Неполучилась. Оказалость Евгений выходной, а кроме него про мою машину ничего не знает. 21 число (7 дней). После 3-х часов упорных звонков в сервис я всетаки дозвонился до Евгения. Спросив про свою машину, узнал что она еще не готова, что машина стоит в покрасочной камере. Попросил перезвонить завтра. 22 число (8 дней). На удивление дозвонился быстро. Спросив про машину, Евгений сказал что она почти готова, можно завтра приезжать забирать. 23 число (9 дней). В 11.30, приехав на Варшавку в техцентр оказалось что Евгений выходной, но менеджер сказал что он сейчас машину отдаст и попросил подождеть. Прождав 30 мин., я зашел в комнату приемки авто и спросил еще раз про свой автомобиль. Менеджер (как звать не знаю) начал искать мою машину. После долгих поисков оказалось машина стоит в покрасочной камере и еще не готова. Я поинтересовался зачем мне Евгений сказал приезжить за машиной, на что менеджер пожал плечами. 24 число (10 дней). Целый день пытался дозванить до сервиса. Неполучилось. В 16-00 пришлось послать в сервис жену(сам был на работе). Когда она тыда приехала и увидев машины, была удивлена. За 10 дней "мастера" смогли только додготовить к покраске бампер и капот. Она поинтересовалась когда машина будет готова, ей ответили что незнают, все вопросы к Евгению, который опять был выходной. После такого ответа жена подняла крик, на что прибежал "старший менеджер", который долго ей пытался объяснить что они завалены работой и неуспевают. В итоге договорились сезваниться в 20-30. Позвонив в 20-30 менеджер (без имени) сообщил, что машина будут готова завтра к 10-00. 25 число 9-30: приехав в сервис, меня встретили с улыбочкой в попросили подождать 20 мин., машина была на полировки. в 10-15 я машины забрал. Итого за 4 часа покрасили бампер, капот и поменяли лобовое стекло. Ремонт 11 дней и нервов лет на 5. Неужели нельзя говорить реальные сроки ремонта, почему мы должны под них подстраиваться, а не наоборот. Отдельной "спасибо" менеджеру Евгению. Жалко его небыло когда я забирал машину, хотелось плюнить ему в лицо. Но есть одно "но" - покрасили хорошо и в цвет попали. Если хотите отдахнить от машины (очень долго) советую обращаться в Мазда Независимость на Варшавке.Забыл один момент. Где то на третий день после того как сдал машину в ремот, звонит мне Евгений и сообщает, что страховая оплачивать покраку всего капота нехочит и мне придется доплатить (3900 р.), иначе на копоте останутся сколы. Я отказался платить. В результате капот покрашен веравно полностью.
2009-06-28 18:31:00
  качество сервиса
  адекватные цены
  скорость обслуживания

Комментариев: 0

Если вы впервые добавляете комментарий, то на ваш email будет зарегистрирован аккаунт. Если вы уже зарегистрированны, то выполните вход.